在8年的導(dǎo)游生涯中，四川省岷山國際旅行社出境領(lǐng)隊王安安一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的中國公民形象，引導(dǎo)游客文明出游、爭做“中國文化形象代言人”，獲得了“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”的稱號。

　　在每次出團之前的說明會上，王安安都會向游客宣傳出境旅游文明條款。在旅途中她時刻提醒游客走出國門要為國爭光，不做影響國家形象的事情。

　　2012年9月，王安安帶領(lǐng)團隊在俄羅斯境內(nèi)游覽，偶遇另一個中國團隊，其中一名游客帶著孩子在路邊小便。雖然不是自己帶領(lǐng)的游客，但是強烈的使命感讓王安安走上前，對游客說：“您好，請不要讓孩子隨地小便，這樣會影響中國人的形象。謝謝您的支持和理解！”

　　一些游客在吃自助餐的時候，總是喜歡取很多食物，吃不完的剩一大堆在盤子里，甚至還說“花了錢就應(yīng)該吃回來”。王安安會提前告知客人，我們國家一直提倡勤儉節(jié)約的美德，出國旅游也應(yīng)該恪守這種美德。

　　作為一名一線的導(dǎo)游和領(lǐng)隊，王安安認為，文明素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該從孩子抓起。她說：“中國擁有著悠久的歷史、璀璨的文明，但是我們很多人都在越來越好的生活中迷失了方向，忘記了中國傳統(tǒng)文化的精髓。我希望能從幼兒園開始普及文明行為準則，用孩子們的純真去影響自己的家人，讓文明的源泉流進每個人的心里。”

　　點評 

　　把不文明行為控制在源頭，是最省力也最有效的思路。王安安在帶隊過程中把一些常見的不文明行為提前告知游客，讓游客有意識地避免這些不文明行為，事半功倍。如果每個旅游從業(yè)者都增強責任感，從源頭抓好文明引導(dǎo)，文明之花必將在旅游行業(yè)盛開。