黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)探索文藝志愿服務(wù)工作方法，“六單”志愿服務(wù)模式“持續(xù)火爆”——

“訂單式”文藝志愿服務(wù)推進(jìn)“雙向奔赴” 

　　眼看這一學(xué)期即將結(jié)束，倪秀梅和她的志愿者同伴有點(diǎn)不舍……9月開學(xué)伊始，作為國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目（方正剪紙）代表性傳承人的倪秀梅接到黑龍江省民協(xié)“派單”，為哈爾濱市各中小學(xué)師生開展培訓(xùn)，帶領(lǐng)大家動(dòng)手動(dòng)腦，感受民間文藝的魅力。這是哈爾濱市教育局學(xué)生服務(wù)發(fā)展中心點(diǎn)的“大單”，黑龍江省民協(xié)“接單”后迅即“派單”給倪秀梅等8位文藝志愿者。幾個(gè)月來(lái)，倪秀梅和同伴通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開展了30余次文藝志愿服務(wù)課程，為10余所中小學(xué)校的師生教授剪紙、泥塑、繩結(jié)等傳統(tǒng)工藝，獲得了廣泛的認(rèn)可與贊譽(yù)。

　　“點(diǎn)單”“接單”“派單”……這些原本用于服務(wù)行業(yè)的名詞，被黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)吸收進(jìn)文藝志愿服務(wù)工作之中，逐漸形成了“六單”志愿服務(wù)模式。黑龍江省民協(xié)駐會(huì)副主席、秘書長(zhǎng)蔣麗麗介紹，所謂“六單”志愿服務(wù)，即由“民協(xié)建單、群眾點(diǎn)單、民協(xié)派單、藝術(shù)家接單、民協(xié)跟單、受眾評(píng)單”6個(gè)環(huán)節(jié)組成的志愿服務(wù)流程?！坝珊邶埥∶駞f(xié)組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向?qū)W校、社區(qū)、企事業(yè)單位等，根據(jù)‘點(diǎn)單’需求‘派單’，開展文藝演出、線上線下培訓(xùn)、展覽展示等多層次的文藝志愿服務(wù)，并接受評(píng)價(jià)?！?/p>

　　臨近“兩節(jié)”，全國(guó)各地文聯(lián)及文化單位、文藝團(tuán)體陸續(xù)組織“兩節(jié)”期間相關(guān)文藝活動(dòng)，紛紛開展“我們的中國(guó)夢(mèng)”——文化進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)共同探索的“六單”志愿服務(wù)模式，為文化進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的開展提供了新的思路。據(jù)悉，自今年6月實(shí)施以來(lái)，黑龍江省民協(xié)已完成37次“訂單式”文藝志愿服務(wù)，參與志愿者達(dá)21位。

　　變“端啥吃啥”為“點(diǎn)啥上啥” 

　　“借此端午節(jié)之際，節(jié)目組邀請(qǐng)郭崇林先生分享端午民俗知識(shí)，在6月3日的《母愛(ài)好時(shí)光》節(jié)目中為孩子們講述端午節(jié)習(xí)俗，激發(fā)他們對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)?！苯衲甓宋绻?jié)前夕，一封郵件寄送到了黑龍江省民協(xié)的電子郵箱中，這是一份由黑龍江廣播電視臺(tái)都市女性廣播回復(fù)的“黑龍江省民協(xié)文藝志愿服務(wù)活動(dòng)點(diǎn)單需求表”，表中列出了“需求時(shí)間”“志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)”和具體需求——邀請(qǐng)作為文藝志愿者的中國(guó)民協(xié)副主席、黑龍江省民協(xié)主席郭崇林參加錄制端午特別節(jié)目，為聽眾講解端午民俗。

　　這是黑龍江省文聯(lián)“六單”志愿服務(wù)的“第一單”。“我們精心籌劃了這期特別節(jié)目，但嘉賓的選擇讓我們犯了難，我們并沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)域的嘉賓資源?！闭f(shuō)起當(dāng)初“點(diǎn)單”時(shí)的情形，黑龍江廣播電視臺(tái)都市女性廣播《母愛(ài)好時(shí)光》節(jié)目編導(dǎo)崔英回憶，就在大家一籌莫展的時(shí)候，突然看到了黑龍江省文聯(lián)微信公眾號(hào)發(fā)出的“六單”志愿服務(wù)的介紹。

　　今年3月，中國(guó)文聯(lián)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代文藝志愿服務(wù)的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)“各類文藝志愿服務(wù)要堅(jiān)持把高質(zhì)量發(fā)展作為生命線，堅(jiān)持眼睛向下、重心下移、面向基層、服務(wù)群眾，始終把文化惠民、文化為民、文化樂(lè)民作為根本宗旨”。在《意見(jiàn)》指導(dǎo)下，黑龍江省民協(xié)對(duì)文藝志愿服務(wù)的實(shí)施方式進(jìn)行了思考與探索。5月23日，第9個(gè)“中國(guó)文藝志愿者服務(wù)日”，黑龍江省文聯(lián)通過(guò)微信公眾號(hào)首次向公眾介紹了“六單”志愿服務(wù)的實(shí)施方法，并介紹了18位來(lái)自民間文藝領(lǐng)域的文藝志愿者。依據(jù)微信公眾號(hào)上的介紹，崔英通過(guò)電子郵件獲取了黑龍江省民協(xié)的“點(diǎn)單需求表”，并在填寫好具體的內(nèi)容后將其寄回。沒(méi)過(guò)多久，崔英就收到了回復(fù)，郭崇林被“派單”為節(jié)目嘉賓。

　　作為第一位被“點(diǎn)單”的文藝志愿者，郭崇林感覺(jué)“既興奮又緊張”，身為大慶師范學(xué)院副院長(zhǎng)，對(duì)于“分享”和“講述”，他早已輕車熟路，但這種“訂單式”的文藝志愿服務(wù)方式卻讓他感覺(jué)“蠻有壓力”：“需要認(rèn)真思考切入的角度，把握好交流方式”?！啊鶈巍驹阜?wù)的精髓在于高精準(zhǔn)度和高切合度，從‘點(diǎn)單’到‘評(píng)單’，服務(wù)內(nèi)容和過(guò)程合不合口味、滿不滿意，完全是受眾說(shuō)了算，這對(duì)文藝志愿者的服務(wù)水平提出了更高的要求?！惫缌直硎?。精心準(zhǔn)備之下，郭崇林也圓滿完成了這次“訂單式”文藝志愿服務(wù)，崔英給了黑龍江省民協(xié)和郭崇林一個(gè)大大的“好評(píng)”。

　　“之前的文藝志愿服務(wù)是‘端啥吃啥’，總有眾口難調(diào)的問(wèn)題，而‘六單’志愿服務(wù)已變成‘點(diǎn)啥上啥’，是一種‘雙向奔赴’，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精準(zhǔn)化?！笔Y麗麗說(shuō)。

　　“精準(zhǔn)滴灌”滿足受眾個(gè)性需求 

　　“以往開展文藝志愿服務(wù)，通常由各文藝家協(xié)會(huì)與相關(guān)單位先行確定時(shí)間地點(diǎn)及活動(dòng)方案，之后再與文藝志愿者溝通，這就可能導(dǎo)致文藝家因故錯(cuò)過(guò)志愿服務(wù)；同時(shí)，由于志愿服務(wù)的供需信息不對(duì)等，有可能出現(xiàn)聚焦核心需求不夠精準(zhǔn)的問(wèn)題，不能充分發(fā)揮文藝家的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。”黑龍江省文聯(lián)黨組書記馬新認(rèn)為，通過(guò)“六單”志愿服務(wù)模式，既可以使更多有意愿的文藝家參與到志愿服務(wù)中來(lái)，擴(kuò)大志愿服務(wù)的覆蓋面，又能使供需雙方直接對(duì)接，“精準(zhǔn)滴灌”，滿足廣大受眾的個(gè)性需求。馬新認(rèn)為，這也是“六單”志愿服務(wù)模式廣受歡迎的原因。

　　深入?yún)⑴c中小學(xué)課堂的教學(xué)之中，倪秀梅對(duì)“六單”志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)深有體會(huì)：“讓我印象特別深刻的是那些小學(xué)生，他們對(duì)剪紙這門傳統(tǒng)手藝特別感興趣，你能從他們的眼中感受到求知欲，這讓我感覺(jué)教對(duì)了人，也讓我更有干勁?！敝档靡惶岬氖牵诤邶埥∶駞f(xié)下發(fā)“六單”志愿服務(wù)方案后，倪秀梅是第一個(gè)報(bào)名的文藝志愿者。

　　黑龍江省民協(xié)廣泛招募專業(yè)水準(zhǔn)高、志愿服務(wù)意愿強(qiáng)的民間文藝家組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為文藝志愿服務(wù)工作“建單”。而像郭崇林和倪秀梅這樣的文藝志愿者，在黑龍江省民協(xié)提供的“菜單”中比比皆是，剪紙藝術(shù)家宋成玲、王志善、董迎秋、于萍，漆藝藝術(shù)家夏立軍、白艷萍，泥塑藝術(shù)家丁敏安，雕刻藝術(shù)家楊富長(zhǎng)、王懷江、陳繼民……他們積極投身于志愿服務(wù)之中，在“六單”志愿服務(wù)這一新的工作方法下，為有需求的“點(diǎn)單”者提供“個(gè)性化服務(wù)”。

　　“可以說(shuō)，‘六單’志愿服務(wù)模式符合以人民為中心的發(fā)展理念，符合文藝事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求，從實(shí)踐來(lái)看，成效也非常顯著。因此，省文聯(lián)黨組決定在黑龍江省各文藝家協(xié)會(huì)推廣‘六單’志愿服務(wù)模式。”馬新介紹，接下來(lái)將安排黑龍江省文藝志愿者協(xié)會(huì)組織實(shí)施此項(xiàng)工作，通過(guò)制訂印發(fā)《黑龍江省文聯(lián)“六單”文藝志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的常態(tài)化、制度化；通過(guò)創(chuàng)建省文聯(lián)“六單”志愿服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；通過(guò)協(xié)調(diào)各協(xié)會(huì)、各基層文聯(lián)共同參與開展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化、整體化。