“請問，您知道國圖戶外24小時自助還書服務窗口在哪兒嗎？”

　　“哦，就在國圖總館南區東大門石碑左側。”

　　這是2010年一天晚上十點半發生在國家圖書館總館南區門口的情景，加班后匆忙趕來還書的讀者如愿以償。

　　國家數字圖書館工程建設以來，國圖到館服務提供了許多方便快捷的智能化方式。24小時自助還書服務隸屬于RFID自助借還系統，是國家數字圖書館到館智能化服務之一，此項服務，使讀者還書不再受開閉館時間的限制。除此之外，國圖中文圖書外借室還放置了7臺自助借還書機，讀者在外借室找到所需圖書后，即可通過自助借還書機自行進行借還書操作，不僅保護了讀者隱私，而且借還書過程也變得自由和便利。這些服務使國圖圖書的使用率隨之提高，流通量增加。周末，自助借還書機接待讀者最高可到4200人次，平均每臺接待525人次。目前，國圖總館南區維修改造工程已接近尾聲，明年將以嶄新的面貌迎接讀者，自助借還服務也將重啟。

　　除了自助借還外，國家數字圖書館在2009年國圖百年館慶時推出了面向讀者的完全自助式服務——自助辦證服務，有效減少了讀者的等候時間。自助辦證服務通過在國圖總館北區辦證處設置的自助辦證機向讀者提供，自辦卡當天年滿16周歲的讀者均可憑二代身份證自助辦理讀者卡（周一至周五9∶00—21∶00，周六和周日9∶00—17∶00），同時還可憑二代身份證或讀者卡在辦證機上自助完成增加外借功能、修改借閱密碼、驗證和充值等操作。持有國家圖書館物理讀者卡的讀者可以在家通過讀者卡號及密碼享受到國家數字圖書館遠程服務提供的講座、音樂、期刊等各類型數字資源，已經有越來越多的讀者特別是外地讀者來國圖辦理讀者卡，為使用數字資源做好準備。

　　此外，國家數字圖書館還建設了智能架位導航系統，讀者通過OPAC查詢到自己感興趣的圖書后，點擊架位導航所示的架位號，即可得到準確的導航路線圖、立體的書籍架位圖，從而快速、準確地找到圖書。

　　數字時代，圖書館服務不僅是讓人們通過各種信息媒體享受虛擬化的數字圖書館，還是各種讀者服務的集合，國家數字圖書館的建設給國圖這個“百年老店”帶來了新的生機。“為人找書，為書找人”，越來越多的讀者享受到了智能化服務帶來的方便與快捷。